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为何所有企业都会成为科技企业?

来源:网络整理 作者:国际新闻网 人气: 发布时间:2019-02-12

最关键的还是在企业内部确立全新的“变革不息”思维模式。这种思维将使企业更具韧性和灵活性,以乐观从容、勇敢积极以及坚韧不拔的态度迎接未来。

型科技企业总是给人一种高高在上的感觉。苹果和亚马逊的估值已突破1万亿美元大关;对缩略语情有独钟的华尔街投资者们将Facebook、苹果(Apple)、亚马逊(Amazon)、Netflix和谷歌(Google)五家公司统称为“FAANG”。同样,在中国,百度、阿里巴巴和腾讯三大科技公司也被统称为“BAT”。这八家公司的总价值超过了欧元区、新兴市场以及日本所有上市公司的市值总和。

这些企业不断发展,在曾经不甚熟悉的新行业领域开疆辟土,不遗余力地追逐客户和发展。因此,从严格意义上来说,这些企业已不再是单纯的科技企业。这种转变现已得到认可:标准普尔500指数已将Alphabet(谷歌母公司)和Facebook归入名为“通讯服务”的全新行业领域。与此同时,科技公司吸引着高等学府和老牌企业的顶尖人才,他们希望参与打造令人激动的未来。换言之,科技巨头对所有行业、所有企业都构成了巨大的威胁。

由此引出了这样一个问题:是不是所有的企业都需要成为科技公司?没错,商业媒体多年来一直都在告诉我们,由于数字工具日益普及,许多(甚或所有)传统公司都已转变为科技企业。但事情并没有那么简单。采用先进技术和采用数字原生企业运营方式之间存在着巨大的差异,也就是说,采用新技术并不能自动把公司转变为科技企业。

在我们看来,所有的企业都应当成为科技企业。但让我们考虑一下其中的意味。

我们不建议非科技企业与科技巨头正面交锋,虽然部分企业正在这样做。例如,在中国,平安集团董事长马明哲致力于把这家全球最大的保险公司转变成一家科技企业。在 “科技引领金融,金融服务生活”的理念驱动下,平安集团开始提供云计算服务。同样,从事能源电力、水资源与环境和基础设施建设的中国电力建设集团有限公司,在其华东设计院下设了华东工程数字技术有限公司,致力于通过大数据等数字化技术打造“智慧城市”,实现“虚拟建造”。

然而对大多数企业而言,在数据分析和云计算、电子商务、搜索和社交媒体等领域内能与科技巨头一较高下的希望十分渺茫。亚马逊是全球最大的云计算提供商之一,占据了美国电商市场的半壁江山;谷歌手握全球搜索引擎市场超过90%的份额;Facebook每月活跃用户数量超过20亿,在美国移动社交媒体市场独占鳌头。同样,在中国,腾讯凭借被誉为“万能应用”的微信,主导了在线通讯和在线支付两大市场。在网络效应的影响下,这些企业的算法随着用户的增多而日益完善,不太可能在短期内丧失领导地位。

对非科技企业而言,促使它们转型成为科技企业的主要原因不是取代现有的市场领导者或捍卫自己“领土”,而是通过采用关键工具更好地在数字化时代寻找机遇。没错,技术就是关键工具之一,比如新技术平台可以提供全新的产品和服务。但同样重要的是,企业要拥有正确的思维模式才能把握科技带来的机遇。我们认为,企业应培养一种“变革不息”的思维模式,集雄心、乐观、想象力、质疑精神、对新想法的不懈追求以及面对灰暗前景依然坚忍不拔的品质于一身。这种思维模式,也是企业得以吸引优秀甚至顶尖人才的关键所在。

科技公司现已成为全球估值最高的企业,他们从小型创业公司发展而来,将科技与独特的思维模式合二为一,在市场中脱颖而出。助其走向成功的关键要素,是每家企业都渴望实现的“以客户为中心”。 他们从数据中汲取洞察,采用灵活敏捷的方式,每当客户行为发生转变就会立即作出响应,顺势而变。他们也因此成为吸引顶级人才的“香饽饽”。此类企业不受等级制度、官僚主义和传统的约束,处处充满了蓬勃发展的好机会。

接下来,我们将围绕技术和思维模式这两大关键要素展开进一步探讨,旨在了解非科技企业如何把两者结合到一起,寻找新的发展道路。

技术

毋庸置疑,大型科技企业都是尖端技术的先驱。技术是他们多年来比传统非科技企业更具优势的地方。通过控制信息流,他们在企业与利益相关方,特别是供应商与客户之间牢牢占据了一席之地。在此过程中,他们成功把握了不同行业领域的众多商机,包括市场营销、销售和分销等。

部分非科技企业看到了这些规模更大,却又更加敏捷的竞争对手所带来的威胁,继而打响了“反击战”。他们需要做的并不是打造精美的网站,树立光鲜的网络形象,而是成为以技术为驱动的企业,有能力捕捉和利用海量的客户数据以及其它数据,最终打造出数字赋能的市场主导产品和服务。

例如,各大企业在无人驾驶车领域展开角逐。雷诺(Renault)有望在2020年底前推出一系列配备“委托自动驾驶”模式的新车型。福特(Ford)则于2017年向人工智能创业公司Argo AI投资10亿美元,并计划在2021年底前推出和“优步”(Uber)风格相仿的机器人出租车网络。在金融领域内,高盛(Goldman Sachs)前首席执行官劳埃德·贝兰克梵(Lloyd Blankfein)把高盛描述为“一家科技企业”,他们大力招募计算机工程师,团队规模达高盛员工总人数的四分之一。

但出乎我们意料的是,并非所有非科技企业都作出了这样的回应。例如,在金融服务行业,部分领先企业声称它们无需担心来自科技企业的竞争,因为监管机构会对数据隐私等敏感问题有所顾虑并进行干预,保护消费者及传统提供商。

但成为一家科技企业的目的并不是捍卫市场份额,而是从技术解锁的大量商机中获益。新技术可以帮助公司提高销售额,使之更好地了解和满足客户需求,更迅速地作出响应,并提供更优质的产品和服务。新技术还可以帮助企业通过简化流程、减少错误和浪费、把部分流程外包给专业服务提供商,从而降低企业的运营成本。

新技术还有另一个好处,就是可以帮助企业在其拥有的数据中挖掘有价值的信息;但如果企业不具备成熟的数据处理能力,这些信息也就丧失了用武之地,从实用的角度来说,就是毫无价值。“传承”一词在数字时代中带有一定的贬义——如果我们用它来描述系统和思维方式,就不难理解这一点。但如果指的是“经验”,那就是成立于数字时代以前的企业的优势。他们拥有大量能够以创造性的方式予以利用的信息,只要把这些数据从公司档案中提取出来即可。新技术能帮助企业挖掘“历史的宝藏”,推动他们走向更加灿烂的未来。

“变革不息”的思维模式

在科技浪潮的推动下,终有一天,所有企业都将成为科技企业;无法适应的企业大多会被时代淘汰。目前,全球互联网用户接近37亿,相当于世界总人口的一半。物联网也随之飞速发展,在世界各地掀起高潮,“智能”联网设备总数现已多达数十亿,据微芯片制造商英特尔(Intel)称,到2020年,这一数字将会增至2,000亿。



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